内蒙古图书馆
彩云服务
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  “彩云服务——我阅读你买单我的图书馆我做主”专家论证会在内蒙古图书馆举行,国家公共文化服务体系建设专家委员会专家认为“彩云服务”项目是内蒙古图书馆在国内外公共图书馆服务领域首创的重大创新项目,具有示范意义和推广价值。

  内蒙古自治区图书馆是内蒙古自治区文化厅的直属二级单位,是全区最重要的公益性文化服务窗口,承担着全区公共文化服务的重要职能。2014年5月,为了充分满足广大读者的借阅需求,将“读者第一,服务至上”的宗旨和公益服务的原则落到实处,内蒙古图书馆实施了“彩云服务——我阅读你买单我的图书馆我做主”的读者创新服务,首创公共文化服务体系中读者、书店、图书馆集“借、采、藏”为一体的服务管理平台。凡持有内蒙古图书馆读者证的读者,根据内蒙古图书馆确定馆藏书发展政策、购书范围、借阅制度等参考标准,可在内蒙古新华书店任意挑选需求文献,选定后在新华书店直接办理借阅手续,书店将读者的借阅记录导入内蒙古图书馆自动化借阅服务系统。

  论证会上,专家们对“彩云服务”给予高度评价。北京大学李国新教授评价该项目实现了效能创新,一般新购图书流通率达100%,带动了图书馆服务核心指标——目标人群覆盖率、持证率、到馆率、点击率跨越式提升,创造了公共图书馆服务提升的中国经验。华东师范大学金武刚教授认为,该项目再造图书馆传统业务流程,以现代信息技术集成为基础,打造了多方共享平台,实现了数据共享、需求共享、渠道共享,打破了读者、书店、图书馆之间的数据壁垒,实现了统筹整合、多方共赢。

  专家组就进一步完善提升本项目,建议扩大主体,引入竞争机制,拓展服务网点,更好地满足公众需求,进一步发挥财政资金的杠杆作用,做好增量、盘活存量,带动文化消费。 

  “彩云服务计划”的实施,将为内蒙古图书馆带来服务方式、服务理念、服务流程的转变。通过云平台提供“ 一站式” 服务、个性化服务等创新服务,使资源建设与服务更加高效、快捷。实现了公共图书馆资源服务与需求的有效对接,有效地满足了广大读者的阅读需求,真正实现了“我的阅读我做主”的读者服务理念。

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